いまじんグループ Imagine-group Official Site
お客様の声
Voiceお客様
問い合わせについて

問い合わせフォームから問い合わせをしたのですが、返事が来ません。どうなっていますか?

回答

お問い合わせいただきありがとうございます。
お客様からのお問い合わせから、お返事をさせていただくまで、3営業日のお時間を頂戴しております(土日祝日を除いて3日以内に返答をさせていただいております)。
しかし、何らかの理由で弊社からのメールが届かないケースもあるようです。

<これまで届かなかったケース>

・フォームに記載いただいたメールアドレスの記述を間違えていた
・携帯電話から投稿いただいた場合に、迷惑メール対策で弊社からのメールが受信できない設定だった
・お客様のメールソフトの誤動作により、弊社からのメールが、迷惑メールに仕分けされていた

これらに該当しそうな場合には、お客様の環境など一度ご確認ください。


上記以外にも、何らかのシステム障害なども考えられます。
大変お手数ですが、その場合には下記にあります別の送信先アドレスをお試しいただくか、弊社までお電話ください。

 

株式会社いまじん
企業サイトお問い合わせアドレス:toiawase@imaginet.co.jp
弊社企業サイトURL:http://www.imaginet.co.jp

電話連絡先
株式会社いまじん お客様相談室 原まで
0568−28−5818(平日(月〜金)受付時間:午前9時〜午後6時まで)

大変お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いします。

Voiceお客様
ポイントカードについて

ポイントーカードは全店で使えますか?

回答

ポイントカードにつきましては、以下の店舗で共通でご利用いただけます。

いまじん中川戸田店
いまじん春日井南店
いまじん瀬戸店
いまじんウイングタウン岡崎店
いまじん弥富店
いまじん岡崎インター店
いまじん南陽通店
いまじん大垣店

シェトワ白揚四日市 書籍館
シェトワ白揚四日市 AV館
白揚 鈴鹿店
白揚 笹川店
白揚 富洲原店

(2007/12/1現在)

メンバーズカードの詳細については、こちらをご覧ください。

Voiceお客様
ブックカバーについて

ブックカバーを購入することは出来ますか?

回答

お買い上げの際にお付けするブックカバーについては、誠に申し訳ありませんが、販売は行っておりません。


Voiceお客様
会計での商品名表示について

お金を払う際に金額など大きく表示されて見やすいのはいいのですが、本の書名なども大きく表示されていて、後ろに並んでいる男性に見えてしまうので、見えないように出来ませんか?

回答

ご意見ありがとうございます。この度、レジシステムの変更を行い、お会計の際に表示される商品名表記を変更いたしました。
商品タイトルを、書籍、ゲーム、音楽ソフトなどの表記にいたしました。

お買い上げレシートには従来通り、商品タイトルが印字されております。

Voiceお客様
オリコンチャートについて

オリコンチャートに協力していますか?

回答

下記リンク先に掲載しております店舗にてオリコンチャートに協力しております。
オリコンチャート協力店一覧はこちらから

Voiceお客様
ブックカバー応募について

ジャケコレのブックカバーのデザインですが、写真での応募でもいいのでしょうか?
いいのであれば、応募上の注意等はありますか?

回答

はい。写真での応募も可能です。
サイズは通常サイズ(L判)のもので結構です。
原則、作品に関しては返却されませんので、極力データ入もしく写真でご応募下さい。
注意事項に関しては、こちらもご覧下さい。
ジャケコレとは?

Voiceお客様
カードでのお支払いについて

本の購入にクレジットカードもしくはエディというのは使えないんでしょうか?

回答

現在、クレジットカードはご利用頂けます。
その他現金以外では、クレジットギフト券、図書券、図書カード、文具券、音楽ギフトカード、音楽ギフト券がご利用頂けます。
また、「Edy」に関しましては現在、導入の準備中です。
もうしばらくお時間をくださいますようお願い申し上げます。

「おさいふ携帯」等との連動に関しましては、ドコモのiDを導入しております。
 ※iDをご利用いただける店舗は以下の通りです。(2007年6月1日現在)

いまじん 戸田店
いまじん 春日井南店
いまじん 瀬戸店
いまじん 港東通店
いまじん 岡崎店
いまじん 岡崎レスパ店
いまじん 大垣店
いまじん 南陽通店
いまじん 弥富店
マジカルガーデン 東松山店
マジカルガーデン 甚目寺店
マジカルガーデン 岐阜島店
ディスパ 東郷店

Voiceお客様
通信販売について

このサイト上で通信販売を行っていますか?

回答

申し訳ありません。
通販に関しては現在行っておらず、今後も行う予定は今のところございません。

Voiceお客様
ポイントカードについて教えて下さい。

ポイントカードは無料ですか?
また、貯まったポイントの使い方について教えて下さい。

回答

ポイントカードは、無料で発行させていただく青色のポイントカードと、有料(100円)で発行させていただく黄色のポイントカードがございます。
青色は商品購入などでポイントが貯まります。
黄色は上記に加えて、予約商品についてもポイントが付きます。ポイントのご利用方法は、商品ご購入の際にポイントを使う旨をスタッフにお申し付けいただきますと、1ポイント1円として値引きさせていただきます。1ポイントからご利用いただけますので、有効期限内にご利用下さいませ。

メンバーズカードのご案内はこちらから

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